Hvordan bruger du Niklas Luhmann i praksis som SSA eller SSH?

Tjek altid forståelsen: 'Kan du fortælle mig hvad du forstod?'. Tilpas meddelelsen til borgerens niveau – undgå fagsprog. Brug flere kommunikationsformer: verbalt + skriftligt + demonstration. Vær opmærksom på non-verbal kommunikation (tonefald, mimik, kropssprog). Ved skriftlig vejledning: suppler altid med mundtlig forklaring.

Niklas Luhmann – Kommunikationsteori – 3 elementer

📖

Kort fortalt

Kommunikation er først gennemført når alle 3 elementer har været i spil: information, meddelelse og forståelse. Afsenders intention er ikke nok.

Baggrund og historie

Luhmann: 'Der er ingen garanti for at budskabet er forstået.' Skriftlig kommunikation giver ingen mulighed for korrektion. Mundtlig kommunikation kræver feedback-loop. Brug altid tjek-tilbage: Kan du fortælle mig hvad du forstod?

🔑

Nøglebegreber

Information

det afsenderen vælger kommunikationen skal handle om

Meddelelse

den måde informationen gives på: verbalt, skriftligt, via tonefald, mimik

Forståelse

den vigtigste del. Modtageren forstår og kvitterer for sin forståelse

Kommunikation realiseret

først når modtager kvitterer og afsender bekræfter forståelsen

🤝

Anvendelse i SSA-praksis

Tjek altid forståelsen: 'Kan du fortælle mig hvad du forstod?'
Tilpas meddelelsen til borgerens niveau – undgå fagsprog
Brug flere kommunikationsformer: verbalt + skriftligt + demonstration
Vær opmærksom på non-verbal kommunikation (tonefald, mimik, kropssprog)
Ved skriftlig vejledning: suppler altid med mundtlig forklaring

📚

Kilder og pensum

Mødet med borgeren og patienten (SSA) 2. udg., kap. 4 – Professionel kommunikation

Niklas Luhmann

Kort fortalt

Nøglebegreber

Anvendelse i SSA-praksis

Brug Niklas Luhmann på en borgersituation

Kilder og pensum

Videre herfra

Bruges især ved

Relaterede teorier